Votre site pouvant contenir beaucoup de pages, il va falloir au début vous concentrer sur certaines pages seulement afin de les améliorer.
Voici ce qui caractérise une page importante :
L’intérêt de ces pages, c’est qu’elles peuvent potentiellement attirer du monde par leurs contenus, elles vous rapportent quelque-chose (argent, visiteurs ou notoriété) et elles permettent de montrer la qualité de vos services.
Ces pages recevront donc des visiteurs ciblés, mais il faut ensuite pouvoir faire passer les internautes d’une page importante à l’autre. En gros, il faudra mettre en place un système de liens / Icônes visibles vers les autres pages importantes, de façon à canaliser les flux et garder les internautes sur ces principales pages (mieux pour le marketing, pour le maintien du site).
Les autres pages non importantes sont toujours accessibles, mais elles sont mises au second plan.
C'est vous qui décidez où doit aller l'internaute, c'est à dire sur vos pages qui vous rapportent quelque chose.
Pour exploiter au mieux les visiteurs qui viennent sur le site, il faut essayer de comprendre ce qu’ils recherchent, et mettre en avant les produits qui peuvent les intéresser, quitte à ajouter de nouveaux services (traduction gratuite, affiliations…).
S’il n’y a pas assez d’offre, ou au contraire trop d’offres, le visiteur risquera de partir. Si les offres ne correspondent pas à ce qu’il recherche, idem. Si en plus le visiteur doit cliquer plein de fois avant d’arriver au produit, ou bien que les pages web mettent trop longtemps à s’afficher, le visiteur risquera de quitter le site et nous le reverrons jamais.
En gros, il faut limiter au maximum le nombre de clics à faire avant d’arriver aux produits en évitant les clics inutiles (page d’accueil avec sélection langue), il ne faut pas noyer le visiteur dans trop d’offres (limiter le nombre de liens « inutiles » qui peuvent être rassemblés dans une page « services » à part, de façon à mettre en avant nos liens « utiles ») et proposer des offres ciblées à ce qu’il recherche. Il faut aussi analyser puis optimiser les cheminements amenant aux ventes de façon à guider les internautes là où ça nous interesse le plus.
Au niveau visiteur, il doit savoir où il se trouve sur le site et doit pouvoir passer d’une page à l’autre instinctivement. Il y a une analyse du site à faire, pour imaginer des solutions idéales facilitant cette navigabilité. Il en résultera que les visiteurs resteront plus longtemps sur le site, et consulteront plus de pages, ce qui est bénéfique pour nous.
En fait, à chaque page, chaque ligne, chaque clic, on pert une partie de nos visiteurs, pour finalement se retrouver avec très peu de clients supplémentaires. Il faut donc remodeler le site de façon à gérer correctement les flux (car à ce niveau, ce n’est plus quelques visiteurs), c’est à dire savoir ce que veulent les internautes, leur proposer ce qu’ils cherchent, leur proposer nos produits importants, faciliter la navigation et l’achat, et finalement montrer que notre site correspond à ce qu’ils cherchaient tout en étant gage de qualité et sérieux.
Toutes ces optimisations sont très importantes car peuvent permettre de multiplier par 10 les ventes. Chaque petit détail compte, et apporte ses performances.Il faut donc prendre vos stats, ou en mettre en place, et être capable de sortir pour chaque élément certaines données:
Le taux de transformation est un ratio en % indiquant le nombre de ventes par rapport au nombre de visiteurs sur une page déterminée. Une fois qu’on arrive à mesurer ce taux, il est possible d’apporter des optimisations marketing sur le site et d’en mesurer l’impact. Par exemple un site qui ne s’est jamais occupé de ce paramètre tourne autour de 0,3%. En apportant des modifications marketing (plusieurs de différentes natures), il est possible de dépasser les 3% (soit 10 fois plus de vente de produits), voir les 30 ou 50% dans certains cas (taux d’inscription à une mailing liste gratuite par exemple, utile pour le mail marketing).
Bien sûr, plus les taux de transformations seront élevés, plus il sera possible de gagner de l’argent avec un même nombre de visiteurs. Il y a des outils et des techniques pour faire tout ça.